Capivari Ecoresort

Este hotel ofrece una profunda conexión con la naturaleza y un hermoso paisaje, lo que lo convierte en un refugio ideal para aquellos que buscan tranquilidad y actividades al aire libre. Su característica distintiva es su extenso entorno natural, que proporciona un telón de fondo sereno para la relajación. El hotel es particularmente adecuado para familias debido a sus ofertas recreativas y mini-granja, y para parejas que buscan una escapada tranquila en medio de vistas panorámicas. Si bien muchos huéspedes elogian el ambiente general y algunos aspectos de la gastronomía, existen preocupaciones recurrentes sobre el mantenimiento y la consistencia del servicio. Para garantizar una estancia más cómoda, se recomienda a los huéspedes que consideren reservar habitaciones en la nueva ala Residence y que gestionen las expectativas con respecto al mantenimiento de ciertas instalaciones.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una variedad de piscinas, que incluyen tanto piscinas al aire libre como piscinas cubiertas climatizadas, que son un gran atractivo para los huéspedes, especialmente durante los meses más fríos. Muchos aprecian la presencia de una sala de juegos y un spa, que ofrecen opciones de ocio adicionales. Sin embargo, los comentarios sobre estas instalaciones son mixtos; si bien algunos las encuentran agradables, numerosos huéspedes informan que las piscinas cubiertas a menudo están sucias o tienen un olor fuerte, y los jacuzzis frecuentemente están fuera de servicio o no son higiénicos. El equipo de la sala de juegos, como las mesas de billar y los videojuegos, a menudo se describe como viejo, roto o sin el mantenimiento adecuado. Las actividades al aire libre como los paseos en kayak y bote a pedal están disponibles, pero el equipo a menudo está en mal estado y sin supervisión. También hay quejas importantes sobre la falta general de mantenimiento en toda la propiedad, incluidas las cubiertas y vallas en ruinas, y una notable ausencia de ascensores, lo que plantea un desafío para los huéspedes con problemas de movilidad.

Limpieza y confort de las habitaciones
El confort y la limpieza de las habitaciones reciben comentarios variados. Algunos huéspedes informan que se alojan en habitaciones limpias, nuevas y cómodas, especialmente en el ala Residence, y a menudo destacan las camas cómodas y las vistas agradables. Sin embargo, un número significativo de reseñas detalla problemas con la limpieza y el estado de las habitaciones. Las quejas comunes incluyen un olor a humedad generalizado, particularmente en las habitaciones más antiguas, junto con sábanas sucias o manchadas y colchones viejos que son incómodos o están hundidos. Los huéspedes mencionan con frecuencia espejos rotos, paredes sucias y aire acondicionado que no funciona. Los baños a menudo se citan por su mala limpieza, moho, accesorios rotos e inodoros obstruidos. Muchas habitaciones carecen de comodidades básicas como secadores de pelo, teléfonos en la habitación o minibares adecuadamente abastecidos. Los niveles de ruido de los pasillos y las habitaciones adyacentes también son una preocupación frecuente, lo que afecta la capacidad de los huéspedes para descansar.

Comida y bebida
La calidad de la comida en el restaurante del hotel recibe críticas mixtas, pero a menudo positivas, y muchos huéspedes elogian la variedad y el sabor de los buffets de almuerzo y cena. Algunos destacan el desayuno como bueno, ofreciendo una selección decente. Sin embargo, un número notable de huéspedes expresa su decepción, encontrando la comida insípida, sin sal o preparada de manera inconsistente (por ejemplo, pasta poco cocida, carnes demasiado cocidas). Hay quejas frecuentes sobre la falta de zumos naturales, con solo opciones en polvo o en caja disponibles, y la lenta reposición de los platos durante las horas pico. Los precios de las bebidas, particularmente para el agua y los refrescos, se describen constantemente como excesivamente altos. Algunos huéspedes también informaron casos de alimentos en mal estado, como pan mohoso o guarniciones agrias, lo que genera preocupaciones sobre la seguridad alimentaria.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con un impresionante entorno natural, que ofrece una profunda conexión con la naturaleza con su exuberante vegetación y vistas panorámicas de las montañas circundantes y una presa. Su proximidad a Curitiba, normalmente a entre 50 y 90 minutos en coche, es una ventaja significativa para muchos visitantes. Los extensos terrenos son muy adecuados para senderos y diversas actividades al aire libre, lo que atrae a los huéspedes que disfrutan de los paseos por la naturaleza y el aire fresco. Sin embargo, la accesibilidad interna dentro del resort es un inconveniente importante. La ausencia de ascensores y las largas distancias entre los alojamientos y las áreas comunes, que a menudo implican pendientes, dificultan la navegación para los huéspedes con problemas de movilidad o aquellos que llevan equipaje. Además, los huéspedes mencionan con frecuencia una señalización confusa o inadecuada, lo que genera dificultades para orientarse en la gran propiedad.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son notablemente inconsistentes. Muchos huéspedes elogian al personal amable, destacando su atención y amabilidad, particularmente dentro del restaurante y entre algunos miembros del equipo de recreación. Algunas experiencias positivas incluyen un proceso de check-in rápido y la voluntad del personal de ayudar con solicitudes específicas. Por el contrario, una parte importante de las reseñas apunta a una desorganización generalizada y una falta de capacitación percibida entre los empleados. Los huéspedes informan con frecuencia un servicio lento en los bares y durante el check-in/out, así como la falta de respuesta a las solicitudes de toallas adicionales o problemas de mantenimiento. Hay numerosos relatos de personal que parece desmotivado, que está en sus teléfonos o que participa en conversaciones personales. También se mencionan casos de grosería del personal o una falta general de empatía, lo que contribuye a una experiencia frustrante para algunos visitantes.

Información adicional
La política de mascotas del hotel permite a los huéspedes traer a sus animales, aunque a algunos les resulta difícil encontrar áreas exteriores adecuadas para las mascotas. La opción de uso diurno, aunque popular, a menudo conduce a un hacinamiento de las instalaciones, particularmente las piscinas, lo que puede restar valor a la experiencia de los huéspedes que pernoctan. Hay quejas persistentes sobre las tácticas agresivas de venta de tiempo compartido, y los huéspedes se sienten presionados o engañados por las presentaciones. La política de ruido declarada por el hotel con frecuencia no se aplica, lo que provoca molestias por parte de otros huéspedes hasta altas horas de la noche. Muchos huéspedes notan una falta general de actividades nocturnas organizadas, lo que deja poco que hacer después de la cena. Los servicios específicos como el spa reciben críticas mixtas con respecto a la reserva y la calidad del servicio, y las comodidades básicas en la habitación, como secadores de pelo o líneas telefónicas directas a la recepción, a menudo están ausentes.