Términos y condiciones

  trivago es un comparador de precios de hoteles y ofrece a sus usuarios información sobre distintos tipos de alojamientos (hoteles, hosteles, etc.), destinos y servicios relacionados con viajes.
  1. Aplicación del servicio
1.1. Los siguientes términos y condiciones están sujetos a cambios ocasionales y se aplica a todos los servicios que trivago proporciona directa o indirectamente (por ejemplo, mediante terceros) a través de Internet o de dispositivos móviles, por correo electrónico o por teléfono.

1.2. Al hacer uso de nuestra página web, el usuario confirma que ha leído, entendido y aceptado nuestros términos y condiciones, así como nuestra política de privacidad, incluyendo el uso de cookies.
  1. Servicios y contrato
2.1. trivago ofrece la posibilidad de comparar los servicios de terceros a través de su sistema.

2.2. In addition, for some hotels, users have the possibility of booking the selected hotel through a direct connection to the hotel booking sites (third parties) (‘trivago Express Booking’).

2.2. Además, los usuarios tienen la posibilidad de reservar algunos hoteles a través de una conexión directa ("trivago Express Booking") con la página web del establecimiento (terceros). De esta forma, la reserva va a ser hecha directamente en la página web del hotel y no en las agencias de reservas que compara trivago. En esos casos, trivago no funciona como un operador de viajes o ni la parte contratante con el usuario, sino que se limitará a establecer la conexión técnica con la página web de reserva del hotel. Al hacer una reserva en la página web del tercero correspondiente, el usuario acepta los términos y condiciones disponibles en esa página web de reservas. La reserva en esa página web supone la celebración de un contrato exclusivamente entre la página web de reserva del hotel y el usuario, no entre este y trivago. trivago no constituirá ninguna de las partes contratantes en la reserva hotelera, por lo que el usuario podrá ejercer cualquier derecho originado a raíz de aquella contra la otra parte contratante (la página web de reservas), y no contra trivago. La reserva en esa página web supone la celebración de un contrato exclusivamente entre la página web de reserva del hotel y el usuario, no entre este y trivago. trivago no constituirá ninguna de las partes contratantes en la reserva hotelera, por lo que el usuario podrá ejercer cualquier derecho originado a raíz de aquella contra la otra parte contratante (la web de reserva), y no contra trivago.

2.3. El presente contrato no afectará a los acuerdos concluidos entre un alojamiento y el usuario.
  1. Comunidad de trivago y zona para miembros
3.1. Los usuarios podrán unirse a la Comunidad de trivago (en lo sucesivo, «la Comunidad») y crear una cuenta en la zona para miembros de trivago. Los usuarios que se registren en la Comunidad podrán publicar contenido generado por ellos mismos, así como participar activamente en el desarrollo de la plataforma mediante las funciones administrativas. Los usuarios no registrados podrán leer gratis el contenido disponible en trivago.

3.2. Al usar la zona para miembros de trivago, los usuarios podrán gestionar y guardar sus búsquedas. Para crear una cuenta, será necesario aportar datos personales. Aparte del nombre de usuario, ningún otro dato personal será visible. Para obtener más información al respecto, recomendamos consultar la política de privacidad de trivago. Borrar la cuenta supondrá la eliminación de todos los datos del usuario de forma permanente.

3.3. Un mismo usuario no se podrá registrar más de una vez. Además, corresponderá a este asegurarse de que sus datos personales sean correctos y completos.

3.4. Los usuarios serán responsables de velar por la privacidad de los datos de su cuenta, en especial de la contraseña. Asimismo, serán responsables del uso que se haga de su cuenta en relación con trivago y terceros. Queda totalmente prohibido divulgar estos datos para el uso de terceros.

3.5. En el caso de que se haga un uso no autorizado de los servicios de trivago mediante nombre de usuario y una contraseña inapropiados, el usuario registrado deberá notificarlo a trivago inmediatamente.
  1. Privacidad y envío de correos electrónicos
4.1. La protección de los datos personales proporcionados por los usuarios es de suma importancia para trivago y, por consiguiente, se velará por el cumplimiento de la normativa correspondiente en materia de protección de datos. Para obtener más información al respecto, trivago recomienda leer detenidamente su política de privacidad.

4.2. trivago solamente recopilará, tratará y usará los datos personales de los usuarios (en lo sucesivo «datos») si existe un consentimiento expreso o una disposición legal que permita recopilar, tratar o usar dichos datos.

4.3. trivago se limitará a recopilar, procesar y utilizar aquellos datos que resulten necesarios para la prestación de sus servicios, el uso y el funcionamiento de sus páginas web y aplicaciones, así como de los servicios que ofrece. Para el uso de «trivago Express Booking», el usuario acepta el procesamiento de los datos de su tarjeta bancaria por parte de trivago N.V., que podrá transmitírselos a las webs de reserva de los hoteles correspondientes para la formalización de reservas en los mismos.

4.4. Si el usuario acepta recibir información sobre trivago durante el proceso de registro en la Comunidad o en un momento posterior, trivago le enviará esta información de forma periódica. El consentimiento para el envío de dicha información, que estará vigente a partir de que el usuario reciba el correo electrónico de confirmación de parte de trivago, se podrá revocar en cualquier momento por escrito o por correo electrónico. Al hacer click en el enlace de confirmación incluido en dicho correo electrónico, el usuario pasará a estar registrado para recibir nuestras newsletter.
  1. Obligaciones de los usuarios
5.1. Es responsabilidad de los usuarios adquirir los derechos sobre los contenidos (texto, fotografías, opiniones, enlaces, etc.) que añadan a trivago, lo que significa que deben asegurarse de poseer todos los derechos sobre los contenidos que publiquen en la plataforma de trivago y de que estos contenidos no violen los derechos de terceros.

5.2. Los usuarios se comprometen a no utilizar los servicios de trivago para crear los siguientes tipos de contenidos: 5.3. Los usuarios se comprometen a no usar programas o funciones para la generación automática de opiniones o contenidos en trivago.

5.4. En caso de incumplimiento de los términos y condiciones, trivago se reserva el derecho a eliminar el contenido sin necesidad de declarar los motivos, a retener los pagos obtenidos en la Comunidad de trivago y a bloquear permanentemente al miembro en cuestión. Esto no afectará al derecho a incoar una causa penal.
  1. Terminación
6.1. trivago se reserva el derecho de limitar el acceso a un usuario En caso de que se ponga en conocimiento de trivago que un miembro está haciendo un uso inadecuado de su página web, trivago podrá retirar el acceso al usuario y eliminar su registro en el plazo de una semana tras recibir la información. El usuario también podrá cancelar su propio acceso y registro dentro del mismo plazo. Lo anterior no afectará al derecho a la terminación inmediata por una causa justificada.
  1. Responsabilidad
7.1. trivago no será responsable de la exactitud, calidad, completitud, fiabilidad o credibilidad del contenido proporcionado por los usuarios y/o las agencias de reserva. En particulas, trivago no ofrecerá consejos o información con respecto a la selección de alojamientos.

7.2. Los acuerdos surgidos de la reserva de un alojamiento son entre el usuario en cuestión y la agencia de reservas externa que haya seleccionado. En particular, trivago no actuará como organizador o agencia de viajes en ningún momento. Se aplicarán de forma exclusiva los términos y las condiciones del organizador o de la agencia de viajes correspondiente, en especial con respecto al derecho de cancelación o retractación. El contacto sobre cuestiones de proceso de reserva y pagos, al igual que consultas sobre el contrato, es con la respectiva agencia de reservas. trivago no formará parte de estos cuestiones contractuales, acuerdos o reclamos de los usuarios de trivago y la respectiva agencia de reservas externa.

7.3. trivago no verificará la exactitud del contenido proporcionado por las agencias de reserva o por los miembros de la Comunidad. Este contenido es provisto por las agencias de reservas/Comunidad en referencia a un alojamiento. trivago no influirá de ningún modo en esta información (en especial en lo que respecta a imágenes, comentarios, opiniones, etc.). La publicación del contenido y los informes generados por los usuarios en trivago no reflejan la opinión de trivago y, en consecuencia, trivago no reclama estos contenidos como propios.

7.4. En particular, los hipervínculos, los banners, la información sobre los alojamientos, los destinos de viaje o los proveedores y similares, son proporcionados por las agencias de reserva y los miembros de la Comunidad y, por tanto, no son recomendaciones o información procedente de trivago. Por motivos técnicos, la actualización de los precios que trivago recibe de parte de las agencias de reserva no se realiza en tiempo real y, en consecuencia, es posible que el precio que aparezca en la página web de reservas no coincida con el precio indicado en trivago. trivago no garantiza la exactitud de la información, en especial en lo referente a precios y disponibilidad.

7.5. trivago no será responsable de los errores técnicos cuya causa esté fuera de su ámbito de responsabilidad ni de los daños y perjuicios causados por fuerza mayor. trivago no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de los datos y puede llevar a cabo tareas de mantenimiento cuando lo considere oportuno.
  1. Cambios en los términos y condiciones
Los presentes términos y condiciones serán aplicados cuando se haga uso de la página web de trivago. Los usuarios registrados serán notificados via e-mail. Los usuarios pueden descargar los actuales términos y condiciones en su computadoras e imprimirlos cuando así lo deseen.
  1. Ley aplicable y lugar de jurisdicción
Se aplican las leyes de la República Federal de Alemania. En el caso de empresarios y personas físicas que no estén bajo la jurisdicción alemana, los tribunales de Düsseldorf (Alemania) serán los únicos competentes. En el resto de casos, se aplicarán las normas de competencia judicial. La versión alemana del presente contrato de términos y condiciones prevalecerá sobre las demás.