Emirates Hotel & Suites

Este hotel es principalmente reconocido por su excelente ubicación, que ofrece un acceso conveniente a las tiendas libres de impuestos cercanas y a la frontera, lo que lo convierte en una opción popular para compradores y huéspedes de corta estancia que buscan maximizar su tiempo. Los huéspedes destacan con frecuencia el delicioso desayuno y el atento servicio proporcionado por el personal como aspectos positivos significativos. Sin embargo, un tema recurrente en las evaluaciones señala la necesidad de mantenimiento y renovación significativos del hotel, lo que afecta la comodidad general de las habitaciones y la apariencia general. A pesar de estas preocupaciones, muchos huéspedes consideran que el hotel es adecuado para viajeros de negocios debido a su céntrica ubicación y a sus servicios funcionales. Para garantizar una estancia más cómoda, es aconsejable confirmar el estado de la habitación a la llegada y, sin duda, aprovechar las muy elogiadas ofertas de desayuno.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece servicios esenciales, aunque su estado y funcionalidad reciben comentarios mixtos. Si bien el Wi-Fi generalmente funciona bien, ofreciendo una conexión fuerte y confiable en toda la propiedad, el rendimiento del aire acondicionado varía, y algunas unidades se reportan como que no enfrían eficazmente o incluso tienen fugas. Los huéspedes mencionan con frecuencia problemas con los ascensores, describiéndolos como viejos, pequeños y propensos a fallas, lo que ocasionalmente causa retrasos o atrapa a los huéspedes. Los televisores en las habitaciones a menudo se señalan como obsoletos, ofreciendo un número limitado de canales y una mala calidad de señal. Algunas habitaciones incluyen un minibar y una cafetera, aunque la ubicación del minibar puede ser inconveniente, y algunas cafeteras estaban sucias.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son muy variados, y muchos huéspedes expresan importantes preocupaciones. Si bien algunas habitaciones se encuentran limpias, numerosas evaluaciones describen una falta general de limpieza profunda, con informes de moho en las paredes y cortinas, olores desagradables y desgaste visible. Las camas reciben críticas mixtas; algunos huéspedes las encuentran cómodas, mientras que otros informan que son viejas, hundidas o tienen depresiones incómodas. La ropa de cama y las toallas son una fuente frecuente de quejas, a menudo descritas como viejas, gastadas, manchadas, rotas o delgadas, lo que lleva a muchos huéspedes a solicitar reemplazos. Los baños también presentan una imagen mixta, algunos son espaciosos y tienen buenas duchas, pero otros sufren problemas como accesorios sueltos, inodoros obstruidos, cajas de ducha con fugas o agua caliente inconsistente. Los niveles de ruido también son inconsistentes, algunos huéspedes experimentan una estancia tranquila, mientras que otros son perturbados por sonidos externos o el viento a través de las ventanas.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno del hotel recibe constantemente comentarios abrumadoramente positivos de los huéspedes. Se describe con frecuencia como muy bueno, completo y maravilloso, ofreciendo una amplia variedad de artículos que se reponen regularmente. Los huéspedes aprecian la calidad de la comida, con una mención especial al café cremoso. Más allá del desayuno, el hotel también cuenta con un restaurante adjunto que es muy apreciado por sus platos tradicionales brasileños, conocidos por ser sencillos, abundantes y sabrosos. Si bien las opciones de comida en la habitación están disponibles, algunos huéspedes han informado problemas con la entrega, como comida fría, debido a problemas de comunicación interna.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación central del hotel es una ventaja significativa, muy elogiada por los huéspedes por su conveniencia. Está idealmente situado a poca distancia a pie de las tiendas libres de impuestos y de la frontera, lo que lo convierte en una excelente base para excursiones de compras. Esta excelente posición también proporciona fácil acceso a varios restaurantes y otros servicios en las cercanías. Sin embargo, el estacionamiento es un punto notable de controversia. Si bien está disponible, a menudo se describe como caro, descubierto y carente de seguridad, con informes de condiciones de barro durante la lluvia y sin cámaras de vigilancia. A veces se requiere que los huéspedes dejen las llaves de su coche, y los espacios pueden ser limitados, lo que lleva a algunos a optar por instalaciones de estacionamiento alternativas, a menudo cubiertas, cercanas.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su atención, amabilidad y comportamiento amigable. Muchos huéspedes destacan la profesionalidad del equipo y su genuino esfuerzo por resolver cualquier problema que surja durante la estancia. Los procesos de registro y salida generalmente se describen como rápidos y eficientes, aunque algunos huéspedes han informado casos de desorganización o retrasos, particularmente durante las horas pico. Si bien se elogia al personal por su disposición a ayudar, los desafíos de mantenimiento del hotel a veces limitan su capacidad para abordar completamente todas las inquietudes de los huéspedes, como problemas con las comodidades de la habitación o el agua caliente. En general, la dedicación del personal a brindar un buen servicio es un tema positivo recurrente.

Información adicional
El hotel mantiene una política que admite mascotas, lo cual es una ventaja significativa para los huéspedes que viajan con sus animales, aunque encontrar áreas exteriores adecuadas cerca puede ser un desafío. Un servicio atento ofrecido por el personal es la provisión de agua caliente para chimarrão, una bebida tradicional sudamericana, que es apreciada por muchos huéspedes. Si bien el hotel tiene una presencia de larga data, muchas evaluaciones sugieren una necesidad general de una renovación integral para actualizar sus instalaciones y abordar el desgaste acumulado, lo que impacta la experiencia general del huésped y la percepción del valor.