Infanta Mercedes

El hotel ofrece una estancia práctica y cómoda, especialmente destacada por su excelente relación calidad-precio y su conveniente proximidad al Estadio Santiago Bernabéu y a varias estaciones de metro. Los huéspedes suelen destacar la limpieza constante del hotel, el personal amable y servicial y las habitaciones cómodas en general que brindan un ambiente acogedor. Es una opción ideal para viajeros con presupuesto limitado, especialmente aficionados al fútbol que asisten a eventos y turistas que buscan un fácil acceso a las atracciones de Madrid a través del transporte público. Los viajeros solos también encuentran que el hotel se adapta bien a sus necesidades debido a su entorno seguro y su ubicación accesible. Para mejorar su experiencia, los huéspedes sugieren aprovechar el eficiente sistema de metro para explorar la ciudad sin problemas y tener en cuenta que algunas habitaciones pueden experimentar ruidos ocasionales de otros huéspedes, por lo que solicitar una ubicación más tranquila podría ser beneficioso.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece instalaciones esenciales para garantizar una estancia cómoda. Los huéspedes elogian constantemente la conexión Wi-Fi fiable, que es lo suficientemente potente para videoconferencias y navegación general, y el eficaz aire acondicionado que mantiene las habitaciones cómodas incluso durante el clima cálido. Cada habitación está equipada con una nevera y un televisor, aunque algunos huéspedes encontraron que el tamaño del televisor era pequeño para sus preferencias. Si bien no hay un gimnasio o piscina exclusivos, el hotel ofrece un aparcamiento subterráneo para aquellos que viajan en coche, señalado por algunos como muy seguro y conveniente. Un punto recurrente de retroalimentación, sin embargo, es la ausencia de tetera/cafetera en las habitaciones, que muchos huéspedes echaron de menos y sintieron que mejoraría significativamente su comodidad. Además, algunos huéspedes notaron problemas con la disponibilidad de una plancha que funcione.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza son generalmente positivos, y muchos describen las habitaciones como muy limpias e impecables, y elogian las sábanas y toallas limpias. Sin embargo, algunos huéspedes informaron problemas como cortinas de ducha que necesitan ser reemplazadas, moho en el baño o suciedad debajo de la cama, lo que indica algunas inconsistencias. El tamaño de la habitación recibe críticas mixtas; mientras que muchos encontraron sus habitaciones espaciosas y amplias, especialmente para viajeros individuales, otros sintieron que eran pequeñas o parecían más grandes en las fotos. Las camas son ampliamente reportadas como cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador, aunque algunos las encontraron demasiado firmes o las almohadas planas y necesitadas de actualización. Los niveles de ruido son un punto común de discusión; si bien el hotel es generalmente tranquilo, algunos huéspedes notaron un aislamiento acústico deficiente, lo que provocó molestias de las habitaciones vecinas o del personal de limpieza por las mañanas.

Comedor y calidad de la comida
El servicio de desayuno del hotel recibe comentarios variados, y muchos huéspedes lo encuentran bueno y ofrece suficientes opciones, incluidos elementos tradicionales españoles como churros y porras, así como una variedad de frutas. Algunos huéspedes lo consideraron una buena relación calidad-precio, mientras que otros lo describieron como básico, normal o con muy poca variedad, con comentarios ocasionales sobre artículos obsoletos como yogures. La calidad de la comida generalmente se considera satisfactoria para una oferta de desayuno. La mayoría de los huéspedes aprecian la comodidad de tener el desayuno disponible en el lugar, lo que proporciona un comienzo rápido para su día. Sin embargo, algunos señalan que el área de desayuno, ubicada en el sótano, carece de luz natural, y es posible que el personal en esta área no siempre hable inglés.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es una ventaja significativa para muchos huéspedes, ya que está situado en una zona residencial tranquila pero ofrece una excelente accesibilidad. Está convenientemente cerca del Estadio Santiago Bernabéu, lo que lo hace ideal para los asistentes a eventos, y está a poca distancia a pie (normalmente de 5 a 8 minutos) de varias estaciones de metro. Esto proporciona un acceso fácil y directo al centro de la ciudad, incluidas zonas populares como la Gran Vía y la Puerta del Sol, así como a la estación de tren de Chamartín. El barrio circundante ofrece numerosas tiendas, bares y restaurantes. Si bien el hotel ofrece un aparcamiento subterráneo, los huéspedes deben tener en cuenta que no es gratuito y puede ser caro, con opciones limitadas de aparcamiento gratuito en las cercanías.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y cortesía. Muchos huéspedes destacan su actitud acogedora y su disposición a ayudar con las indicaciones, el almacenamiento de equipaje y la atención de solicitudes como el registro de entrada temprano o la salida tardía. El proceso de registro generalmente se describe como rápido y fácil, lo que contribuye a una experiencia de llegada sin problemas. El personal de limpieza también es elogiado por mantener las habitaciones limpias. Si bien la gran mayoría de los comentarios sobre el servicio son positivos, se informaron algunos incidentes aislados de comportamiento poco servicial o grosero por parte de miembros específicos del personal, particularmente en lo que respecta a problemas con las comodidades de la habitación o el mantenimiento. En general, la dedicación del personal a brindar una experiencia positiva a los huéspedes es un tema recurrente.

Información Adicional
Un tema recurrente en los comentarios de los huéspedes es el estado general del hotel, y muchos señalan que las instalaciones están anticuadas y que el hotel necesita una mejora o renovación. A pesar de estar constantemente limpio, algunas áreas se describen como viejas, deterioradas o con "trozos desgastados", lo que sugiere la necesidad de modernización. Si bien el hotel es elogiado con frecuencia por su buena relación calidad-precio, particularmente en comparación con otras opciones en el centro de la ciudad, algunos huéspedes sintieron que el precio era un poco alto considerando los interiores más antiguos y las comodidades básicas. El hotel generalmente se considera una opción práctica y funcional, que brinda las comodidades necesarias sin lujos. Los huéspedes aprecian el entorno residencial tranquilo y el entorno seguro en general, lo que lo convierte en una opción adecuada para aquellos que priorizan la ubicación y el presupuesto sobre la estética contemporánea.