Novotel RJ Santos Dumont

El hotel es una excelente opción por su inigualable proximidad al Aeropuerto Santos Dumont, lo que lo convierte en una alternativa ideal para viajeros de negocios y aquellos con vuelos tempranos o citas en el consulado americano. Los huéspedes destacan constantemente la limpieza general del hotel, la atención de su personal y el confort general de las habitaciones. Las opciones gastronómicas del hotel también reciben elogios frecuentes por su calidad y comodidad. Para los viajeros que buscan comodidad** cerca del aeropuerto y del centro de la ciudad, este hotel ofrece una estancia fiable. Para mejorar su experiencia, es aconsejable utilizar servicios de transporte compartido al explorar los alrededores, especialmente al caer la noche, y considerar cenar dentro del hotel dadas las limitadas opciones seguras en las cercanías.

Instalaciones y servicios
La opinión sobre las instalaciones del hotel es variada. Si bien algunos huéspedes aprecian la oferta general, existen preocupaciones recurrentes. El gimnasio se menciona con frecuencia, y varias reseñas señalan que estaba en mantenimiento, cerrado o equipado con equipos mal mantenidos o rotos, lo que generó decepción para los huéspedes que esperaban usarlo. Del mismo modo, los ascensores son un punto común de discordia, con informes de algunos fuera de servicio o que causan largos tiempos de espera. La conectividad Wi-Fi es otra área de comentarios mixtos; si bien algunos la encontraron adecuada, muchos informaron que era lenta o poco confiable, particularmente en las habitaciones, lo que afectó su capacidad para trabajar o mantenerse conectados.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes generalmente elogian el compromiso del hotel con la limpieza, y a menudo describen las habitaciones como impecablemente limpias y bien mantenidas. Las camas se destacan constantemente como cómodas, lo que garantiza una noche de descanso para la mayoría de los visitantes. Sin embargo, existen problemas notables con respecto al estado de la habitación y los servicios específicos. Varios huéspedes informaron un olor persistente a moho en sus habitaciones, particularmente cerca de las unidades de aire acondicionado, que algunos también encontraron defectuosas o con fugas. Si bien algunos baños se describen como excelentes, otros se observaron como pequeños, estrechos o con problemas como puertas de ducha rotas o asientos de inodoro sueltos. Los niveles de ruido son generalmente aceptables, aunque se mencionaron algunas perturbaciones menores.

Comida y calidad de los alimentos
Las opciones de comida del hotel, en particular el desayuno y el restaurante del hotel, reciben elogios considerables. El desayuno se elogia con frecuencia por su amplia variedad y alta calidad, que ofrece numerosas opciones frescas y bien preparadas, aunque algunos huéspedes lo encontraron bastante caro si no estaba incluido en la tarifa de la habitación, y ocasionalmente caótico durante las horas pico. El restaurante a menudo se destaca por su comida deliciosa, y muchos huéspedes disfrutan del buffet y las opciones a la carta, y consideran que la calidad y el precio tienen una buena relación calidad-precio. Sin embargo, el servicio de habitaciones puede ser inconsistente, y algunos huéspedes experimentan largos tiempos de espera o reciben comida fría.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es una ventaja significativa, especialmente su proximidad directa al Aeropuerto Santos Dumont, a menudo descrita como a poca distancia a pie a través de una pasarela. También está convenientemente ubicado cerca del consulado americano y CASV, lo que lo hace ideal para aquellos que tienen citas allí. Sin embargo, los alrededores son un punto importante de preocupación para muchos huéspedes. Con frecuencia se describe como inseguro o inquietante, particularmente al caer la noche, debido a la presencia de muchas personas sin hogar, lo que disuade a los huéspedes de caminar por la zona. Si bien hay estacionamiento disponible, a menudo se observa que es caro y, a veces, ineficiente, con largos tiempos de espera para la recuperación del vehículo.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente comentarios abrumadoramente positivos, y se lo describe como amable, atento, servicial y profesional. Los huéspedes elogian con frecuencia su disposición a ayudar con las solicitudes y su actitud agradable en general, incluso cuando enfrentan barreras idiomáticas. Los procesos de check-in y check-out son generalmente eficientes, aunque algunos huéspedes informaron experiencias lentas durante los períodos de mayor actividad. El servicio de limpieza también es muy elogiado por mantener la limpieza y el orden de las habitaciones. Las menciones específicas incluyen un excelente servicio en el restaurante y en la recepción, lo que contribuye significativamente a una experiencia positiva para los huéspedes.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel ocasionalmente se somete a renovaciones o tiene ciertas instalaciones, como el gimnasio, temporalmente cerradas por mantenimiento, lo que puede afectar la disponibilidad de servicios. También hay informes de problemas con los ascensores, y algunos están fuera de servicio, lo que genera tiempos de espera más largos. Algunos huéspedes notaron que la caja fuerte de la habitación estaba rota o no funcionaba. Para aquellos con necesidades específicas, vale la pena señalar que el hotel ofrece una sala de planchado para uso de los huéspedes, lo que algunos encontraron inconveniente. La comunicación con respecto a los beneficios del programa de recompensas o las políticas específicas del hotel, como el costo del desayuno, podría ser más clara para algunos huéspedes.