Lancaster Hotel by Castelo Itaipava

El hotel ofrece un estilo arquitectónico clásico distintivo y un vestíbulo encantador y vintage adornado con paneles de madera iluminados y obras de arte, lo que resulta atractivo para muchos huéspedes. Si bien su ubicación céntrica privilegiada y la atención del personal son constantemente elogiadas, la infraestructura envejecida del hotel y los arreglos de estacionamiento se destacan con frecuencia como áreas que necesitan atención. Es particularmente adecuado para turistas y viajeros de negocios que buscan una opción bien ubicada y económica, y las familias también pueden apreciar las habitaciones espaciosas. Para garantizar una estadía más tranquila, se aconseja a los huéspedes que gestionen sus expectativas con respecto a la antigüedad del hotel y que aclaren los detalles del estacionamiento con anticipación, y siempre es una buena idea verificar las condiciones de la habitación al llegar.

Instalaciones y servicios
Muchos huéspedes consideran que el Wi-Fi no es confiable, especialmente dentro de las habitaciones, lo que dificulta el trabajo o el entretenimiento. Los ascensores a menudo se describen como pequeños y lentos, aunque se han notado algunas actualizaciones recientes. El aire acondicionado recibe críticas mixtas, con algunas unidades ruidosas o ineficaces, mientras que otras brindan una comodidad adecuada. Ocasionalmente se informa que el frigobar es viejo, está sucio o no funciona. Los televisores generalmente se consideran obsoletos, pequeños y carecen de características modernas como capacidades de transmisión. Algunos huéspedes también experimentaron problemas con los secadores de pelo rotos, lo que les obligó a pedir prestadas unidades compartidas de la recepción, lo que puede ser un inconveniente.

Limpieza y confort de la habitación
La limpieza de las habitaciones y el estado general son muy inconsistentes. Muchos huéspedes informan problemas como alfombras sucias, moho visible en paredes y techos, polvo, telarañas y cortinas rotas o viejas, lo que indica una necesidad significativa de limpieza profunda y renovación. Si bien algunos huéspedes encuentran las camas cómodas con ropa de cama limpia, otros mencionan colchones viejos o sábanas delgadas que restan calidad al sueño. Los baños reciben críticas frecuentes por estar sucios, tener asientos de inodoro manchados, desagües obstruidos, moho, mala iluminación y falta de ventilación, lo que puede provocar olores desagradables. Las toallas a menudo se describen como viejas, delgadas o descoloridas. El ruido de las habitaciones contiguas, las tuberías o la calle también puede interrumpir el sueño de algunos huéspedes.

Comida y calidad de los alimentos
La experiencia del desayuno genera comentarios variados de los huéspedes. Muchos elogian su buena variedad, frescura y opciones sabrosas, a menudo destacándolo como un punto fuerte de su estadía. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones describen el desayuno como básico, con comida fría, opciones limitadas y una notable ausencia de opciones sin gluten o sin lactosa. Algunos huéspedes notan que la calidad del café es mala y que artículos como el pan pueden parecer rancios. El área de desayuno puede volverse concurrida, lo que lleva a una reposición lenta de los alimentos, mesas sucias y una necesidad percibida de más personal para administrar eficientemente el flujo de huéspedes y mantener la limpieza.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es una ventaja significativa, ya que coloca a los huéspedes a poca distancia a pie de las principales atracciones de Curitiba, numerosos restaurantes, tiendas y opciones de transporte público. Esto lo hace muy conveniente para explorar la ciudad a pie. Sin embargo, el estacionamiento es una preocupación importante y frecuentemente citada. El hotel no ofrece su propio estacionamiento en el lugar; en cambio, utiliza un servicio de valet pago fuera del establecimiento ubicado a pocas cuadras de distancia. Los huéspedes a menudo se quejan del alto costo del estacionamiento y los largos tiempos de espera (a veces superiores a 30 minutos) para recuperar sus vehículos, lo que puede ser particularmente inconveniente para aquellos que necesitan acceso frecuente al automóvil. Algunos también señalan que el área circundante inmediata se siente menos segura por la noche debido a la presencia de personas sin hogar.

Personal y servicio
El personal generalmente recibe grandes elogios por su amabilidad, servicialidad, atención y trato cordial. Muchos huéspedes destacan el excelente servicio brindado por los equipos de recepción y valet, y destacan su disposición a ayudar con las solicitudes y contribuir a un ambiente acogedor. El proceso de registro a menudo se describe como rápido y eficiente, aunque algunos huéspedes experimentaron retrasos o confusión, particularmente durante las horas pico o debido a discrepancias en la reserva. El servicio de valet, a pesar de los desafíos que plantea la ubicación del estacionamiento fuera del establecimiento, es frecuentemente elogiado por la eficiencia y la cortesía del personal al manipular la recuperación de vehículos. En general, las interacciones positivas con el personal son un punto destacado constante para muchos visitantes.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta la política de mascotas del hotel, que incluye una tarifa diaria significativa, pero no proporciona ninguna comodidad o servicio específico adaptado para mascotas. Otro punto de preocupación para algunos es la falta de un restaurante de servicio completo en el lugar, lo que significa que los huéspedes deben salir a almorzar y cenar más allá del servicio de desayuno provisto. Un problema administrativo recurrente destacado por los huéspedes es la dificultad para obtener recibos de estacionamiento, y algunos informan que el hotel promete enviarlos por correo electrónico, pero no lo hace, lo que causa inconvenientes para las reclamaciones de gastos o el mantenimiento de registros.