Orlanova Boutique Hotel

El hotel es muy apreciado por sus habitaciones espaciosas y su ubicación privilegiada, que ofrece a los huéspedes un acceso cómodo a la playa y a las salidas de excursiones en barco. Muchas habitaciones cuentan con balcones con vistas panorámicas, lo que mejora la experiencia general. Esto convierte al hotel en una excelente opción para los turistas deseosos de explorar las atracciones de la zona, ya que pueden acceder fácilmente a excursiones en barco y a puntos de interés locales a pie. Las parejas que buscan un refugio cómodo y bien situado encuentran el amplio espacio y las vistas atractivas para una escapada romántica, mientras que las familias aprecian el tamaño generoso de las habitaciones, que proporciona comodidad para todos. Los huéspedes destacan constantemente el alojamiento confortable y el personal generalmente servicial. Para aprovechar al máximo su estancia, es aconsejable solicitar una habitación situada lejos de la calle principal para minimizar las posibles molestias por ruido. Además, tenga en cuenta que el hotel depende principalmente de las escaleras, por lo que los huéspedes deben estar preparados para ello. Confirmar los procedimientos de registro con antelación también puede ayudar a garantizar una llegada más fluida.

Instalaciones y servicios
En general, los huéspedes consideran que las instalaciones del hotel son funcionales, aunque algunas áreas podrían mejorarse. Se informa de que la señal Wi-Fi es fuerte y fiable en las habitaciones y en las zonas comunes, lo que permite a los huéspedes estar conectados. Las habitaciones están equipadas con Smart TVs modernos, a menudo precargados con aplicaciones de streaming como Netflix, lo que los huéspedes agradecen para el entretenimiento. Sin embargo, algunos informan de problemas con el televisor que no funciona o que necesita actualizaciones. Aunque hay aire acondicionado disponible, algunos huéspedes señalaron que no siempre dirige el flujo de aire de forma óptima hacia la cama o que podría ser ruidoso. Un punto importante de retroalimentación es la ausencia de un ascensor, lo que significa que los huéspedes deben usar las escaleras para acceder a todas las habitaciones, lo que puede ser un reto para aquellos con equipaje pesado o problemas de movilidad. Además, el hotel no ofrece servicio de habitaciones ni un bar en el establecimiento para comprar bebidas alcohólicas, lo que algunos huéspedes encontraron inconveniente.

Limpieza y confort de la habitación
La amplitud de las habitaciones es un punto destacado constante, y muchos huéspedes aprecian la generosa distribución, que a menudo incluye un balcón. La mayoría de los huéspedes encuentran las camas cómodas, lo que contribuye a una noche de sueño reparador, y señalan que la ropa de cama está generalmente limpia. Sin embargo, la retroalimentación sobre la limpieza general es mixta; mientras que algunos describen las habitaciones como impecables, otros informan de problemas como arena en el suelo, superficies polvorientas o preocupaciones con respecto a la limpieza de los accesorios del baño como el cristal de la ducha y la lechada. Algunos huéspedes también mencionaron un ligero olor a moho en el baño o toallas y fundas de almohada sucias. Los niveles de ruido son una preocupación recurrente, con muchos experimentando un ruido de la calle significativo, especialmente de las actividades de la mañana temprano, y ruido del viento debido al mal sellado de las ventanas. Además, las habitaciones tienden a ser muy luminosas temprano por la mañana, ya que las cortinas a menudo carecen de capacidades de oscurecimiento suficientes, lo que afecta a la calidad del sueño. Una observación común es la falta de almacenamiento adecuado o de un armario para la ropa.

Comida y calidad de la comida
La retroalimentación sobre la experiencia del desayuno es variada, con muchos huéspedes describiéndolo como sencillo pero satisfactorio, ofreciendo lo suficiente para empezar el día. La variedad del desayuno se señala a menudo como limitada, y algunos huéspedes desearían más opciones más allá de la selección básica de frutas, panes y pasteles. Mientras que algunos aprecian la frescura de los productos, otros mencionan problemas como el café frío o la falta de artículos populares como el pan de queso. Un aspecto positivo que se destaca con frecuencia es la disponibilidad de huevos o tapioca hechos a la orden, lo que añade un toque fresco a la comida. Sin embargo, algunos huéspedes informaron de inconsistencias en la calidad de artículos como el jamón y problemas ocasionales con artículos que se agotaban sin una reposición rápida. El servicio durante el desayuno también recibió críticas mixtas, con algunos miembros del personal siendo elogiados por su amabilidad, mientras que otros fueron percibidos como desatentos o poco serviciales.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es constantemente elogiada como una gran ventaja, ya que sitúa a los huéspedes directamente frente a la playa y a poca distancia a pie de las salidas de excursiones en barco, el muelle y una amplia variedad de restaurantes y tiendas. Esto hace que sea excepcionalmente conveniente para explorar la zona a pie. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la playa directamente en frente del hotel se utiliza principalmente para el anclaje de barcos y no es apta para nadar, aunque una playa utilizable está a un corto paseo. El aparcamiento está disponible en el establecimiento, pero funciona con un sistema rotatorio, que requiere que los huéspedes dejen las llaves de su coche en la recepción. Este sistema ha provocado incidentes frustrantes para algunos huéspedes, incluyendo vehículos bloqueados o llaves que no están disponibles de inmediato. Otra observación común es la falta de un letrero del hotel claro o de identificación en el exterior del edificio, lo que dificulta a los recién llegados la localización de la propiedad.

Personal y servicio
La retroalimentación de los huéspedes sobre el personal y el servicio es notablemente mixta. Muchos huéspedes elogian al personal amable y su servicialidad, particularmente en la recepción y durante el desayuno, destacando a individuos específicos por su atención y actitud positiva. Algunos describen el proceso de registro como fluido y eficiente, con el personal acomodando las llegadas tempranas guardando el equipaje. Sin embargo, un número significativo de reseñas señalan problemas con la atención del personal, con algunos recepcionistas descritos como indiferentes, preocupados por dispositivos personales o causando largas esperas debido a estar al teléfono. También hay informes de miembros específicos del personal que proporcionan un servicio poco profesional o poco servicial, particularmente en el área de comedor. Además, una preocupación recurrente y seria implica cancelaciones de reservas por parte del hotel, a menudo en el último minuto y sin una comunicación adecuada, lo que lleva a una considerable frustración e interrupción para los huéspedes.

Información adicional
Un aspecto notable del hotel, mencionado con frecuencia por los huéspedes, es su apariencia de estar inacabado o en renovaciones continuas. Muchas habitaciones y áreas comunes se describen como teniendo un aspecto incompleto, y algunos huéspedes sugieren que la propiedad todavía está en desarrollo. Esto puede afectar a la estética y la funcionalidad general, con observaciones como paredes rozadas o cuadros sin colgar. Otro problema específico reportado por algunos huéspedes es la entrada de agua en las habitaciones durante las fuertes tormentas, lo que indica posibles problemas estructurales o de sellado. Más allá de los aspectos físicos, un tema significativo y preocupante en las reseñas es el manejo de las reservas por parte del hotel. Múltiples huéspedes han reportado casos de sus reservas siendo canceladas en el último minuto por el hotel, a menudo sin una comunicación o justificación clara, causando una considerable inconveniencia y estrés para los viajeros. Esto sugiere una necesidad de mejorar la gestión de los sistemas de reserva y la comunicación con los huéspedes.